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La suppression peut être demandée depuis l'app ou via le formulaire de cette page si vous êtes bloqué.
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Consultez la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation.
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Questions fréquentes
1. Je n'arrive pas à me connecter à mon compte
Vérifiez d'abord votre adresse email, puis lancez la réinitialisation du mot de passe. Si le problème continue, contactez l'équipe avec l'email utilisé pour votre compte.
2. Comment gérer ou annuler mon abonnement Premium ?
La gestion de l'abonnement se fait depuis le store utilisé lors de la souscription. Ouvrez votre compte store pour annuler, modifier ou vérifier le renouvellement.
3. Supprimer mon compte annule-t-il aussi mon abonnement ?
Non. La suppression du compte ou de l'app n'annule pas automatiquement l'abonnement. L'annulation doit être faite dans le store de paiement.
4. Comment supprimer mon compte et mes données ?
Vous pouvez demander la suppression depuis l'app. Si vous n'y avez plus accès, contactez l'équipe via le formulaire d'aide avec votre email de compte.
5. Comment signaler un bug ou un problème dans l'app ?
Décrivez précisément le contexte: action effectuée, comportement observé et moment du problème. Ajoutez votre identifiant de compte si possible.
6. L'analyse des repas ne fonctionne pas comme prévu : que faire ?
Refaites un essai avec une photo nette ou une description plus complète. Si le résultat reste incohérent, envoyez un exemple via le formulaire d'aide.
7. Je n'ai pas accès à Premium après paiement : que faire ?
Vérifiez d'abord le compte store utilisé au paiement. Si l'accès n'est toujours pas actif, contactez l'équipe avec le reçu ou la date d'achat.
8. Où trouver la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation ?
Les deux documents sont accessibles depuis le footer du site: Politique de confidentialité et Conditions d'utilisation.
9. Comment contacter l'équipe BeFood ?
Utilisez le formulaire en bas de cette page. Donnez le plus de contexte possible pour accélérer le traitement de votre demande.